La multinacional Colgate‑Palmolive anunció este 26 de junio que dejará de fabricar y vender en Brasil su producto Colgate Total Active Prevention Clean Mint, tras recibir una alerta de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) por presuntas heridas graves en boca y labios ocasionadas a los consumidores .
Desde marzo, más de 1,200 personas reportaron síntomas alarmantes como ulceraciones, ardor, inflamación gingival y edema labial, reportes que se multiplicaron en redes y en plataformas como “Reclame Aquí” . De hecho, Anvisa impuso una prohibición cautelar el 27 de marzo, luego suspendida temporalmente tras un recurso de la empresa, hasta que finalmente se mantuvo la restricción tras nuevas denuncias .
El detonante de esta situación fue la reformulación de la pasta en julio de 2024, cuando substituyeron el tradicional fluoruro de sodio por fluoruro de estaño, y añadieron nuevos saborizantes con aceites esenciales y colorantes que, según la autoridad, podrían tener alto potencial alergénico . En su comunicado, Colgate asegura que el producto “no presenta problemas de calidad”, pero aclara que se retiró por precaución mientras se investigan los ingredientes .
Anvisa afirmó que las lesiones tuvieron un “impacto significativo” en la calidad de vida de quienes las padecieron: gastos médicos, ausencias laborales, dificultad para comer, hablar y un fuerte desgaste emocional . Mientras tanto, Colgate Brasil mantiene canales de atención para quienes tengan molestias, y anuncia que otros productos de la marca siguen disponibles sin inconvenientes .
