– La plataforma comparte recomendaciones para mejorar la experiencia y alcanzar una calificación de cinco estrellas.
San Luis Potosí, S.L.P.- El más reciente ranking anual de Uber reveló que San Luis Potosí se encuentra entre las ciudades con las calificaciones más bajas otorgadas por los conductores a sus usuarios, junto con Puebla, Ciudad de México, Guadalajara, Toluca y Cuernavaca. En contraste, Navojoa, Durango y Ciudad Obregón encabezan la lista de las ciudades con mejor promedio.
El informe forma parte del compromiso de la plataforma con la transparencia y la promoción del respeto en cada viaje, recordando a usuarios y conductores la importancia de cumplir con las Guías Comunitarias. La lista también destaca a Los Mochis, La Paz, Hermosillo y Cancún entre las ciudades con mejores evaluaciones, mientras que León, Cuautla, Tijuana, San Luis Potosí y Celaya figuran entre las de menor puntaje.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en México, señaló que el objetivo de compartir este ranking es fomentar interacciones seguras y respetuosas. Subrayó que el respeto es un compromiso mutuo y que herramientas como el desglose de calificación permiten a cada persona identificar áreas de mejora para lograr viajes de cinco estrellas.
Consejos para mejorar la calificación
La plataforma recordó que la calificación de cada usuario se calcula con base en los últimos 500 viajes y que mantener un comportamiento adecuado es clave para conservar el acceso a la cuenta. Entre las recomendaciones más mencionadas por los conductores se encuentran:
- Puntualidad al momento de abordar.
- Mantener un trato cordial y cuidar la limpieza del vehículo.
- Realizar cambios de ruta o paradas únicamente a través de la app.
- Seleccionar correctamente el punto de partida y evitar zonas inseguras o inadecuadas para ascenso y descenso.
- Usar siempre el cinturón de seguridad y no solicitar acciones que violen el reglamento de tránsito.
Las personas usuarias pueden consultar su calificación en la sección “Cuenta” de la aplicación y revisar el desglose en el Centro de Privacidad dentro del menú de Configuración.
Uber reiteró que cualquier reporte de discriminación, acoso, agresión o altercado es atendido por equipos especializados, y que estas conductas pueden derivar en la inhabilitación permanente de una cuenta, tanto de usuarios como de conductores, conforme a los Términos y Condiciones de la plataforma.
